This should only take a sec…
Configurar y administrar AutoPay
Simplifica tu vida y haz que tus pagos se deduzcan automáticamente.
- Elija su método de pago, como una cuenta bancaria o tarjeta de crédito/débito.
- Evite preocuparse por las fechas de vencimiento y los cargos por pagos atrasados.
- Cambie las preferencias de pago o cancélelas en cualquier momento.
¿Qué es AutoPay?
AutoPay es un servicio gratuito que te permite pagar automáticamente tu factura de electricidad todos los meses usando tu tarjeta de crédito o débito o una transferencia electrónica (ACH) de tu banco.
Te enviaremos la factura de electricidad dos semanas antes de la fecha de vencimiento para que tengas tiempo para revisarla. Luego, cinco días antes de la fecha de vencimiento de tu factura, los fondos se retiran usando la opción de pago que elegiste.
Ten en cuenta que si tienes un saldo pendiente en tu cuenta, deberás hacer un pago de una única vez para eliminar ese saldo durante el proceso de inscripción. Puedes pagar el saldo pendiente usando el método de pago que elegiste para AutoPay o usar la opción de pago único que elijas.
¡Es una forma genial de simplificar la gestión de tu cuenta!
Para inscribirse en AutoPay, ingresa a MyAccount.
Si todavía no tienes una MyAccount? Crea una cuenta.
¿Fue útil este artículo?
Preguntas Frecuentes
-
¿Cómo cambio el método de pago que estoy usando para AutoPay?Cuando ingresas a MyAccount, haz clic en el botón "Edit AutoPay Settings" (Editar configuraciones de AutoPay) que se encuentra en la página Account Summary (Resumen de cuenta). Luego haz clic en el enlace para editar tu método de pago actual o agregar/seleccionar un nuevo método de pago, y asegúrate de guardar todos los cambios antes de cerrar sesión. Ten en cuenta que cualquier cambio a tu método de pago se debe realizar siete días antes de tu fecha de vencimiento para evitar transacciones en tu método de pago actual.
-
¿Cómo cancelo mi inscripción en AutoPay?Si ya no deseas participar en AutoPay, simplemente edita las configuraciones de AutoPay en tu perfil de MyAccount. Asegúrate de guardar todos los cambios que hagas. Ten en cuenta que debes cancelar AutoPay al menos siete días antes de la fecha de vencimiento si no quieres que tus fondos se debiten automáticamente para ese mes.
-
¿Qué sucede si estoy inscripta en AutoPay y no tengo suficientes fondos disponibles?Si estás a más de siete días de la fecha de vencimiento indicada en tu factura, contáctanos para que podamos suspender temporalmente AutoPay en tu cuenta para evitar la devolución del pago. También podemos hablar sobre arreglos para pago que satisfagan tus necesidades. Si estás dentro de los siete días de tu fecha de vencimiento, contáctanos inmediatamente al 800-242-9113 para realizar un pago de una sola vez. TXU Energy se reserva el derecho a discontinuar AutoPay si tienes dos o más pagos devueltos dentro de un período de 12 meses. Si piensas que puede haber un problema con tu pago, contáctanos lo antes posible para que podamos encontrar una solución que satisfaga tus necesidades.
-
Si transfiero mi servicio, ¿AutoPay se transfiere a mi nueva dirección?AutoPay se transferirá contigo SI mantienes el mismo número de cuenta para tu nueva dirección. Si tu número de cuenta cambia, deberás configurar una nueva cuenta. Ingresa a txu.com, en MyAccount para configurar AutoPay.
