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Centro de protección al cliente
Su privacidad es nuestra prioridad.
Estamos comprometidos a proteger su identidad y mantener su información confidencial. Estos recursos están para protegerlo de las estafas y fraudes con la electricidad. También estamos para ayudarlo 24/7 en el 800-242-9113 si tiene otras preguntas.
Esto es lo que debe saber:
- ¿TXU Energy comparte mi información personal?
No vendemos sus datos. Sin embargo, compartimos cierta información con proveedores externos para ayudarlo a tener el mejor servicio posible. Puede consultar su política de privacidad aquí.
- ¿Cuáles son formas sencillas de mantener mi información segura?
Usar contraseñas sólidas, controlar su calificación crediticia de manera frecuente y destruir documentos que pueden evitar el robo de identidad. Entérese más acerca de cómo proteger su información aquí.
- ¿Qué sucede si soy víctima de fraude en servicios públicos?
Contáctanos para poder ayudarlo. Estamos aquí para ayudarlo a encontrar una solución. Además deberá hacer una denuncia policial y agregar una alerta de fraude a su informe crediticio. Entérese más aquí.
Recursos adicionales
Recuerde verificar su crédito anualmente. Puede solicitar un informe de crédito gratuito una vez cada 12 meses, de cada una de las empresas nacionales de informe al consumidor: Equifax, Experian y TransUnion en www.annualcreditreport.com. Los siguientes sitios brindan instrucciones paso a paso para ayudar a evitar el robo de identidad y también recuperar su identidad si ha sido víctima: