Términos y condiciones de uso

Última actualización: julio 3, 2023

Estos Términos y condiciones de uso, la Aviso de Privacidad publicada en https://www.txu.com/privacy-notice (la “Política de privacidad”), que se incorpora en el presente a modo de referencia, y las demás reglas, políticas y procedimientos que TXU Energy Retail Company LLC o sus filiales (en forma conjunta, la “Empresa”, “nosotros”,  o “nuestro”) puedan publicar en forma oportuna (en forma conjunta, estos “Términos y condiciones”) rigen su acceso a nuestros sitios web y el uso de estos (según se definen a continuación), lo que incluye, sin carácter taxativo, la información provista en aquellos y los servicios provistos a través de aquellos (en forma individual y conjunta, los “Sitios”).

AVISO DE ARBITRAJE Y DE RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS: ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS, QUE LE EXIGEN RESOLVER CUALQUIER DISPUTA (SEGÚN SE DEFINE A CONTINUACIÓN) ENTRE USTED Y NOSOTROS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL, DEFINITIVO Y VINCULANTE, EN LUGAR DE ANTE UN TRIBUNAL, Y QUE LE EXIGEN RENUNCIAR A TODO JUICIO POR JURADO Y PROCEDIMIENTO DE CLASE, COLECTIVO, CONSOLIDADO, CONJUNTO, MASIVO Y REPRESENTATIVO, ASÍ COMO A CUALQUIER OTRO TIPO DE PROCEDIMIENTO JUDICIAL. QUEDARÁ OBLIGADO POR ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, A MENOS QUE EJERZA LA EXCLUSIÓN DEL ACUERDO DE ARBITRAJE, SIGUIENDO LOS PROCEDIMIENTOS DE EXCLUSIÓN ESTABLECIDOS A CONTINUACIÓN. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE HA LEÍDO, CONSIDERADO CON DETENIMIENTO Y COMPRENDIDO TODAS LAS DISPOSICIONES DEL ACUERDO DE ARBITRAJE Y DE LA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS, Y QUE ACEPTA EN FORMA EXPRESA QUEDAR OBLIGADO POR ESTAS.

SI NO ACEPTA NINGUNO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO UTILICE NINGUNO DE LOS SITIOS.

Estos Términos y condiciones constituyen un acuerdo legal entre usted (según se define a continuación) y nosotros, en relación con el uso de los Sitios, y el cual rige dicho uso. AL USAR LOS SITIOS DE CUALQUIER MODO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, EL ACCESO A LOS SITIOS O LA NAVEGACIÓN POR ESTOS, EL ENVÍO DE COMENTARIOS U OTRA INFORMACIÓN A TRAVÉS DE LOS SITIOS, O AL HACER CLIC PARA ACEPTAR O ESTAR DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUANDO SE LE OFREZCA LA OPCIÓN, EN TODOS LOS CASOS, SIN IMPORTAR QUE ACEPTE O NO COMPRARNOS ALGO, USTED ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE AL MENOS DIECIOCHO (18) AÑOS DE EDAD Y ES CAPAZ Y LEGALMENTE COMPETENTE PARA CELEBRAR UN CONTRATO VINCULANTE A NIVEL LEGAL. SI USA LOS SITIOS EN NOMBRE DE OTRA PERSONA, EMPRESA U OTRA PERSONA JURÍDICA, DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE AUTORIZACIÓN PARA OBLIGAR A DICHA PERSONA JURÍDICA A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, Y SU ACEPTACIÓN DE ESTAS SE CONSIDERA UN ACUERDO ENTRE ESA PERSONA Y NOSOTROS.

“Usted” (y todas sus derivaciones) significa usted, individualmente, y cualquier persona que actúe como su agente, con su autorización o permiso, y si está aceptando estos Términos y condiciones en nombre de una empresa u otra persona jurídica, significa dicha persona jurídica.

Aviso para usuarios internacionales: Los Sitios son controlados y ofrecidos por nosotros desde nuestras instalaciones en los Estados Unidos. No garantizamos que los Sitios sean apropiados o estén disponibles para su uso fuera de los Estados Unidos, y el acceso a estos está prohibido en jurisdicciones en las que dicho acceso, o cualquier contenido o servicio disponible a través de los Sitios, sea ilegal. Usted es responsable del cumplimiento de todas las leyes locales aplicables mientras acceda a los Sitios desde una ubicación fuera de los Estados Unidos.

Arbitraje vinculante obligatorio. Usted y la Empresa acuerdan que, con sujeción a las excepciones limitadas especificadas en este Acuerdo de arbitraje, cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de los Sitios, en conexión o en relación con estos, estos Términos y condiciones , este Acuerdo de arbitraje, o cualquier otro aspecto de la relación entre Usted y la Empresa, o el incumplimiento, extinción, ejecución, interpretación, alcance o validez de los Términos y condiciones o del presente Acuerdo de arbitraje (cada uno de ellos una “Disputa”) se resolverá mediante arbitraje individual definitivo y vinculante, de conformidad con las reglas y los procedimientos de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (la “AAA”), en lugar de en un tribunal de cualquier jurisdicción por un juez o un jurado. Usted y la Empresa acuerdan que los árbitros, y no un tribunal u organismo federal, estatal o local, tendrán la facultad exclusiva de resolver cualquier Disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este Acuerdo de arbitraje, incluido cualquier reclamo de que todo o parte del Acuerdo mencionado es nulo o anulable, y tanto usted como la Empresa renuncian a cualquier derecho de apelación ante cualquier corte o tribunal de jurisdicción competente, hasta el máximo permitido por la ley del lugar del arbitraje, excepto cuando sea necesario para modificar, corregir o revocar un laudo arbitral. Los árbitros también serán responsables de determinar todas las cuestiones de arbitrabilidad, incluidas las cuestiones relativas a si los Términos y condiciones o el presente Acuerdo de arbitraje son desproporcionados o ilusorios y cualquier defensa al arbitraje, incluida la renuncia, la demora, el principio de prescripción liberatoria o la preclusión.

Sin perjuicio del presente Acuerdo de arbitraje, tanto usted como la Empresa se reservan el derecho a solicitar un desagravio por mandato judicial u otra reparación equitativa ante un tribunal competente con el único fin de evitar la infracción, la apropiación indebida o la violación, real o inminente, de los derechos de autor, las marcas comerciales, los secretos comerciales, las patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes.

Renuncia a demandas colectivas/juicio por jurado Usted y la Empresa acuerdan que renuncian al derecho al juicio por jurado o a participar en cualquier demanda, arbitraje u otro procedimiento de clase, colectivo, conjunto, masivo, consolidado o representativo. A menos que tanto usted como la Empresa acuerden por escrito, cada parte puede presentar reclamos contra la otra únicamente a título individual, y no como demandante o miembro de una clase en ninguna demanda, arbitraje u otro procedimiento que pretenda ser de clase, colectivo, conjunto, masivo, consolidado o representativo. Si la Disputa de las partes se resuelve mediante arbitraje, el árbitro no podrá consolidar los reclamos de otra persona con sus reclamos, ni presidir de otra forma ningún procedimiento de clase, colectivo, conjunto, masivo, consolidado o representativo, siempre que cualquier solicitud de desagravio público por mandato judicial se separe del arbitraje y permanezca pendiente hasta el resultado del arbitraje y sea decidido por un tribunal después de que el árbitro determine la responsabilidad. Si el enunciado anterior se considera inaplicable, entonces la totalidad de esta sección del Acuerdo de arbitraje será nula y sin efecto, y se considerará que usted y la Empresa no han acordado arbitrar disputas de forma masiva o colectiva. Este Acuerdo de arbitraje sobrevivirá a la extinción de estos Términos y condiciones. No obstante lo anterior, cuando así lo exija la ley, el árbitro podrá dictar desagravio público por mandato judicial.

Procedimiento de exclusión Puede decidir rechazar este Acuerdo de arbitraje, enviándonos un aviso de exclusión voluntaria por escrito (“Aviso de exclusión voluntaria”) dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos y condiciones por correo electrónico a corpcomm@txu.com, o por correo postal dirigido a TXU Energy Retail Company LLC, Attn: Legal, 6555 Sierra Drive, Irving, TX 75039. Si se envía por correo, el Aviso de exclusión voluntaria debe llevar un sello postal con una fecha no posterior a treinta (30) días a partir de la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos y condiciones. Para que sea efectivo, el Aviso de exclusión voluntaria debe contener su nombre, dirección y firma. Si ejerce la exclusión de este Acuerdo de arbitraje, todas las demás partes de estos Términos y condiciones seguirán aplicándose a usted. La exclusión voluntaria del presente Acuerdo de arbitraje no afectará a ningún acuerdo de arbitraje anterior, futuro o de otro tipo que pueda tener con la Empresa.

Procedimiento de resolución de disputas Para iniciar el proceso de Disputa, deberá enviarnos de inmediato un aviso por escrito al respecto por correo electrónico a corpcomm@txu.com, o por correo postal dirigido a TXU Energy Retail Company LLC, Attn: Legal, 6555 Sierra Drive, Irving, TX 75039; y, en caso de que la Empresa desee iniciar el proceso de Disputa, la Empresa le enviará inmediatamente un aviso por escrito a su dirección de correo electrónico registrada, si está disponible. Todo aviso deberá incluir con razonable detalle (i) una descripción de la Disputa, (ii) una explicación de la base de su posición o la de la Empresa (según corresponda) con respecto a aquella, (iii) una descripción del desagravio o la resolución que usted o la Empresa (según corresponda) pretenden, y (iv) si usted o la Empresa envían el aviso en nombre de una persona jurídica, el nombre y cargo de la persona que representará a dicha persona jurídica.

Negociaciones informales

Con el fin de permitirles a usted y a la Empresa intentar resolver la Disputa de manera informal, usted y la Empresa acuerdan no iniciar el arbitraje de ninguna Disputa durante al menos sesenta (60) días hábiles a partir de la fecha en que el destinatario reciba el aviso. En el plazo de sesenta (60) días hábiles a partir de la recepción del aviso, usted y la Empresa intentarán de buena fe resolver la Disputa mediante negociaciones informales y, si usted y la Empresa no pueden resolver la Disputa dentro ese plazo de tiempo, entonces la Disputa se resolverá mediante arbitraje individual definitivo y vinculante, de conformidad con los procedimientos establecidos a continuación.

Reglas y procedimientos de arbitraje

Generalidades. Si una Disputa sigue sin resolverse tras las negociaciones informales descritas anteriormente, tanto usted como la Empresa podrán someter el asunto a arbitraje, como se describe en el presente, cuyos resultados serán vinculantes para usted y la Empresa. El arbitraje será administrado por la AAA en virtud de sus Reglas de arbitraje para el consumidor y cualquier regla suplementaria vigente en ese momento (las “Reglas de la AAA”), salvo que se modifiquen en virtud de los presentes Términos y condiciones. Las Reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org. Las reglas del lugar de arbitraje regirán todos los aspectos de este arbitraje, salvo en la medida en que dichas reglas entren en conflicto con los presentes Términos y condiciones.

La parte que desee iniciar un arbitraje deberá presentar una solicitud de arbitraje por escrito (“Solicitud de arbitraje”) a la AAA y notificar a la otra parte, según se especifica en las Reglas de la AAA. La AAA facilita un formulario de Solicitud de arbitraje en www.adr.org. Puede ponerse en contacto con la AAA para obtener más información sobre cómo iniciar un procedimiento de arbitraje visitando www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. Las audiencias de arbitraje tendrán lugar en el condado en el que resida o en otro lugar acordado mutuamente.

Es intención de las partes que las Reglas de la AAA y la Ley federal de arbitraje de EE. UU. (la “FAA”) reemplacen todas las leyes estatales en la máxima medida permitida por la ley. Si se determina que las Reglas de la AAA y la FAA no son aplicables a cualquier cuestión que surja en virtud del presente Acuerdo de arbitraje o su ejecución, dicha cuestión se resolverá en virtud de las leyes del Estado de Texas, sin tener en cuenta su elección o disposiciones de conflicto de leyes.

Costos del arbitraje. El pago de todos los cargos de presentación, administración y honorarios del árbitro se regirá por las Reglas de la AAA. La Empresa pagará todos los cargos de presentación, administración y honorarios del árbitro si su Disputa es inferior a doscientos dólares (USD 200), a menos que el árbitro considere que la Disputa es frívola.

Cambios al Acuerdo de arbitraje. Sin perjuicio de las disposiciones de la Sección 13 (“Cambios en los Términos y Terminación”) a continuación, si la Empresa cambia cualquiera de los Términos de este Acuerdo de arbitraje después de la fecha en que usted aceptó por primera vez dichos Términos (o aceptó cualquier cambio posterior a estos Términos), usted puede rechazar cualquier cambio, enviándonos un aviso por escrito de dicho rechazo dentro de los treinta (30) días de su primer uso de los Sitios, después de la fecha en que dicho cambio se tornó efectivo, como se indica en la fecha de "Última actualización" anterior. El aviso por escrito debe enviarse por correo electrónico o correo postal a las direcciones indicadas en la sección “Procedimiento de resolución de disputas” anterior. Para ser efectivo, su aviso debe incluir su nombre completo y dirección e indicar claramente su intención de rechazar los cambios a este Acuerdo de arbitraje. Al rechazar cualquier cambio, usted acepta que arbitrará cualquier Disputa entre usted y la Empresa de acuerdo con los Términos de este Acuerdo de arbitraje a partir de la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos (o aceptó cualquier cambio posterior a estos Términos).

Registro. Aunque algunos elementos de los Sitios pueden ser accesibles al público, ciertos aspectos de estos (por ejemplo, el pago de facturas en línea u otros servicios) requieren que registre una cuenta de usuario y establezca un nombre de usuario y contraseña. Al registrar una cuenta en los Sitios, acepta lo siguiente: (i) proporcionar información precisa, completa, veraz y actual sobre usted, como se solicita en los formularios de registro de los Sitios (“Datos de registro”); (ii) mantener y actualizar de inmediato los Datos de registro y cualquier otra información relacionada con la cuenta que nos proporcione o que podamos solicitar razonablemente; y (iii) no seleccionar un nombre de usuario que sea vulgar, ofensivo, obsceno o que intente hacerse pasar por otra persona. Asimismo, se compromete a no utilizar nunca la cuenta de otro usuario sin el permiso expreso de dicho usuario.

Contraseña y seguridad. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de su cuenta y es el único responsable de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta, incluidas las actividades de otros e independientemente de si dichas actividades están o no autorizadas. Usted acepta notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta u otra violación de seguridad conocida relacionada con la cuenta. Nos reservamos el derecho a exigirle que modifique su contraseña, si consideramos que ya no es segura. Usted acepta que es el único responsable de cualquier pérdida o daño que usted o nosotros suframos como resultado de su incapacidad para proteger adecuadamente su contraseña.

Propiedad y terminación. Usted no tiene derechos de propiedad, titularidad ni interés alguno sobre su cuenta de usuario. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y por cualquier motivo, de negarnos a registrarle o proporcionarle una cuenta, o de cancelar o rescindir su cuenta o derechos de uso de los Sitios. Al momento de la cancelación o terminación, se compromete a eliminar o destruir inmediatamente cualquier material descargado o impreso obtenido de los Sitios.

Siempre y cuando usted cumpla con estos Términos, por medio del presente, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible, sin derecho a sublicencia, para acceder a los Sitios y usarlos legalmente, con un uso personal, no comercial, o interno legal de la Empresa. El uso que haga de cualquiera de los servicios de los Sitios (por ejemplo, servicios de correo electrónico y chat, foros en línea y otras aplicaciones) puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales, que se pondrán a su disposición cuando utilice por primera vez dichos servicios de los Sitios. En caso de que dichos términos y condiciones adicionales entren en conflicto con estos Términos y condiciones, aquellos términos y condiciones adicionales prevalecerán. Usted es el único responsable de toda su actividad en relación con los Sitios y debe cumplir con estos Términos y con todas las leyes aplicables (incluidas las leyes de privacidad de datos y laborales). No podrá utilizar los Sitios para ningún otro fin que no sea el establecido en estos Términos. Sin perjuicio de lo anterior, usted acepta que no deberá realizar ninguna de las siguientes acciones, y que no dará instrucciones, permitirá, autorizará ni inducirá a ninguna persona, directa o indirectamente, a realizar ninguna de las siguientes acciones:

1. interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento de los Sitios, incluida cualquier acción que imponga o pueda imponer (según lo determinemos a nuestra entera discreción) una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura;

2. interferir o intentar interferir con el uso que otros hacen de los Sitios, u obtener o intentar obtener acceso no autorizado al sistema informático de cualquier otro usuario;

3. eludir o intentar eludir cualquier medida de seguridad que podamos utilizar para impedir o restringir el acceso a los Sitios;

4. hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o tergiversar de cualquier otro modo su asociación con una persona o entidad;

5. descompilar, desensamblar o usar técnicas de ingeniería inversa en los Sitios o en cualquier parte de estos, o intentar obtener de otro modo datos confidenciales o código fuente u otros secretos comerciales incorporados en los Sitios;

6. infringir la propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona o entidad, incluidos, entre otros, cualquier derecho de autor, derecho moral, marca comercial, patente, derecho de publicidad o derecho de privacidad, o violar el derecho de terceros o cualquier ley o regulación local, estatal, nacional o internacional;

7. transmitir cualquier envío u otros materiales que sean abusivos, acosadores, agraviantes, difamatorios, injuriosos o que invadan la privacidad de otros;

8. transmitir cualquier envío u otros materiales que contengan adware, malware, spyware, virus de software o cualquier otro código, archivos o programas informáticos diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones; o

9. utilizar cualquier software manual o automatizado, bots, arañas u otros dispositivos de recopilación de información o rutinas de programación para extraer, controlar, copiar o recopilar o "minar" de cualquier otro modo o acceder a la información mostrada en los Sitios, salvo que la Empresa lo autorice.

La Empresa conserva todos los derechos, la titularidad y los intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, sobre los Sitios.

Nuestras marcas comerciales. Todos los nombres comerciales, las marcas comerciales o las marcas de servicio utilizadas y mostradas en los Sitios son propiedad de la Empresa o de terceros. No puede utilizar, copiar, modificar o mostrar ninguno de los nombres comerciales, marcas comerciales o marcas de servicio que aparecen en los Sitios sin el permiso previo por escrito del propietario de estos.

Nuestros derechos de autor. Todo el contenido de nuestros Sitios, incluidos, entre otros, trabajos de autoría, artículos, fotografías, dibujos, gráficos, vídeo, audio, texto, logotipos, iconos, software, imágenes y recopilaciones de datos; cualquier mejora o modificación de dicho contenido; cualquier trabajo derivado basado en este; y la recopilación, la disposición y el montaje de todo el contenido de los Sitios y el software utilizado en Sitios son propiedad de la Empresa o de otros proveedores de contenido o software y están protegidos por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos e internacionales. Cierto software puede estar regido por un acuerdo de licencia de usuario final adicional o “EULA” al que se le puede requerir que acepte antes de usar dicho software.

No se le permite reproducir, modificar, distribuir, traducir, descompilar, desensamblar, crear trabajos derivados basados ( ya sea en su totalidad o en parte) o usar técnicas de ingeniería inversa en un software ni ninguna parte de los Sitios. Puede ver y descargar el material mostrado en los Sitios que esté especialmente designado como disponible para descarga, siempre que conserve y cumpla todos los avisos de derecho de autor, marca comercial y otros avisos de derecho de propiedad intelectual mostrados en los materiales. Queda prohibido el uso, la distribución, la modificación, la exhibición, la venta o la transmisión ulterior (en su totalidad o en parte) de estos materiales, en cualquier forma o por cualquier medio, incluso en publicaciones, otros sitios web o presentaciones, sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa. 

La Empresa se reserva todos los derechos no concedidos expresamente al usuario en estos Términos. A excepción de los derechos y licencias limitados que se le otorgan expresamente en estos Términos, nada en estos Términos se interpretará como una concesión (por implicación, renuncia, preclusión o de otro modo) a usted o a terceros de una licencia o derecho sobre cualquier derecho de propiedad intelectual (incluidos, entre otros, la marca comercial, los derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual) u otro derecho, título o interés sobre los Sitios.

Usted puede proporcionarnos comentarios, sugerencias, opiniones, mejoras o ideas (en forma conjunta, “Comentarios”) en relación los Sitios. Usted reconoce y acepta que cualquier Comentario que nos proporcione es de nuestra propiedad exclusiva, y que podemos utilizar todos los Comentarios de cualquier manera, lo que incluye mediante la divulgación, reproducción, concesión de licencias, publicación, distribución o cualquier otro tipo de explotación de los Comentarios para cualquier fin, a nuestra entera discreción, sin compensación alguna para usted, ni obligaciones o restricciones de ningún tipo, incluidas las obligaciones de propiedad intelectual o de concesión de licencias. Usted acepta ceder y, por medio del presente, nos cede todos sus derechos, títulos e intereses sobre sus Comentarios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual sobre estos. Usted entiende y acepta que la incorporación por nuestra parte de los Comentarios en los Sitios o en cualquier otro lugar no le otorga ningún derecho de propiedad sobre estos. Usted declara y garantiza que, inmediatamente antes de proporcionar cualquier Comentario, usted tenía o poseía suficientes derechos legales sobre dichos Comentarios, sin entrar en conflicto con los derechos de otros ni infringirlos. Los derechos de la Empresa indicados anteriormente seguirán vigentes tras la extinción de estos Términos y condiciones y tras la interrupción de su acceso a los Sitios.

La información recopilada sobre usted en los Sitios (incluida la información sobre su cuenta o información personal) está sujeta a la Política de privacidad y otras leyes federales, estatales y locales que protegen su privacidad.

Tenga en cuenta que nuestros Sitios pueden tener enlaces a sitios web de terceros o interactuar con estos (los “Sitios web enlazados”). Los Sitios también pueden incluir una funcionalidad que le permita acceder y utilizar funciones de productos y servicios de terceros (las “Funciones de terceros”), como un proveedor de servicios de pago de terceros. Usted acepta cumplir los términos de servicio u otros acuerdos legales pertinentes, incluso con un proveedor de servicios de pago de terceros, que regulen su uso de un método de procesamiento de pagos determinado. Podremos agregar o eliminar métodos de procesamiento de pagos a nuestra entera discreción y sin previo aviso. No podemos y no controlamos los Sitios web enlazados ni las Funciones de terceros, y no somos responsables del contenido, la seguridad, el funcionamiento o el uso de ningún Sitio web enlazado ni de las Funciones de terceros, ni de los productos o servicios que puedan ofrecerse u obtenerse a través de ellos. Por el presente, declinamos toda responsabilidad por el contenido o la información de los Sitios web enlazados y las Funciones de terceros. Al enlazar a cualquier Sitio web enlazado o permitir el acceso a cualquier Función de terceros, no estamos respaldando, aprobando ni recomendando ningún contenido, información, producto o servicio (o cualquier propietario de estos) a los que se haga referencia o que estén incluidos en dichos Sitios web enlazados, o que se proporcionen a través de dichas Funciones de terceros. SI ACCEDE A UN SITIO WEB ENLAZADO O UTILIZA UNA FUNCIÓN DE TERCEROS, LO HACE POR SU CUENTA Y RIESGO. USTED LIBERA EXPRESAMENTE A LA EMPRESA DE CUALQUIER PÉRDIDA, DAÑO U OTRA RESPONSABILIDAD EN LA QUE INCURRA COMO RESULTADO DE SU USO DE CUALQUIER SITIO WEB ENLAZADO O FUNCIÓN DE TERCEROS.

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Usted indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a la Empresa y a sus ejecutivos, directores, empleados, accionistas, consultores, agentes y licenciantes frente a reclamos, acciones, demandas, pérdidas, gastos, daños, responsabilidades, acuerdos, multas y costos (incluidos, a título enunciativo, los honorarios razonables de abogados y otros honorarios profesionales y costos de investigación), que surjan o se alegue que surgen de lo siguiente, o estén relacionados de algún modo con lo siguiente: (i) el uso de los Sitios por parte de usted o de cualquier persona que utilice su cuenta; (ii) el incumplimiento de estos Términos por parte de usted o cualquier persona que utilice su cuenta; o (iii) la infracción por parte de usted o de cualquier persona que utilice su cuenta de una ley o los derechos de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual o los derechos de privacidad. No podrá resolver un reclamo de ninguna manera que obligue a la Empresa sin nuestro consentimiento expreso previo por escrito. Nos reservamos el derecho, a nuestra costa, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que de otra forma estaría sujeto a indemnidad por su parte, y en tal caso, acepta cooperar con nuestra defensa de dicho reclamo.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA EMPRESA O SUS EJECUTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, ACCIONISTAS, CONSULTORES, AGENTES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES EN VIRTUD DE UNA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL, LEGAL O DE OTRO TIPO) POR UN DAÑO, INCLUIDOS LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O EJEMPLARES, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS POR LESIONES, PÉRDIDA DE DINERO, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO O USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES (INCLUSO SI DICHAS PARTES FUERON ADVERTIDAS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, LA CONOCÍAN O DEBERÍAN HABER CONOCIDO), QUE SURJAN DEL USO QUE USTED (O CUALQUIER PERSONA QUE UTILICE SU CUENTA) HAGA DE LOS SITIOS.

NO OBSTANTE LO ANTERIOR, SI LA EMPRESA O SUS EJECUTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, ACCIONISTAS, CONSULTORES, AGENTES O LICENCIANTES RESULTARAN RESPONSABLES, LA RESPONSABILIDAD TOTAL FRENTE A USTED POR TODOS LOS DAÑOS, PÉRDIDAS Y DEMANDAS NO SERÁ SUPERIOR, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, A CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 100).

Usted reconoce y acepta que hemos ofrecido los Sitios y suscrito estos Términos sobre la base de las limitaciones de responsabilidades de garantía y las limitaciones de responsabilidad establecidas en el presente, que las limitaciones de responsabilidades de garantía y las limitaciones de responsabilidad mencionadas reflejan una distribución razonable y justa del riesgo entre usted y nosotros, y que dichas limitaciones constituyen una base esencial de la negociación entre usted y nosotros. En la medida en que no podamos, en virtud de la ley aplicable, renunciar a cualquier garantía implícita o limitar nuestras responsabilidades, el alcance y la duración de dicha garantía y el alcance de nuestra responsabilidad serán los mínimos permitidos por dicha ley aplicable.

Estos Términos se otorgan y rigen por las leyes del Estado de Texas, y se interpretan de conformidad con estas leyes, sin perjuicio de su lugar de residencia o de cualquier principio de conflicto de leyes o selección de fuero. Con sujeción a lo dispuesto en la Sección 2 (Acuerdo de arbitraje), usted y la Empresa acuerdan que los tribunales federales y estatales de Texas tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier Disputa, y usted y nosotros nos sometemos irrevocablemente a la jurisdicción personal exclusiva y a la competencia de dichos tribunales para tales fines. Usted acepta que, independientemente de cualquier ley que disponga lo contrario, una Disputa deberá presentarse en el plazo de un (1) año desde que se produjeron los hechos que dieron lugar a esta.

Podemos mejorar, cambiar, suspender, cancelar o dejar de proporcionar los Sitios, o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo. Además, podemos eliminar o desactivar cuentas a nuestra entera discreción.

Nos reservamos el derecho a modificar, sustituir o cambiar de cualquier otro modo estos Términos, a nuestra entera discreción y en cualquier momento. Si se opone a cualquiera de estos cambios, su único recurso será dejar de utilizar los Sitios. Con sujeción a lo dispuesto en la Sección 2 (Acuerdo de arbitraje), el uso continuo de los Sitios tras cualquiera de dichos cambios indicará su reconocimiento y aceptación y su conformidad a quedar sujeto a los Términos y condiciones modificados.

Nos comprometemos a hacer que nuestros Sitios sean lo más accesible posible para todos. Dado que la ley y las normas de accesibilidad siguen cambiando y que nos esforzamos por ofrecer los contenidos más actualizados en línea, debe comprender que nuestros esfuerzos por mejorar la accesibilidad en línea son constantes. Le recomendamos que nos envíe sus comentarios sobre cualquier problema de accesibilidad que pueda encontrar contactándonos en corpcomm@txu.com para poder ayudarlo. Le agradecemos por ayudarnos a mejorar la accesibilidad de nuestros Sitios y esperamos poder satisfacer sus necesidades de energía.

Tenga en cuenta también que nuestros Sitios pueden enlazar con Sitios web enlazados o proporcionar acceso a Funciones de terceros. Es posible que los terceros que poseen o controlan los Sitios web enlazados o las Funciones de terceros no hayan tomado las mismas medidas que nosotros en materia de accesibilidad en línea.

Relaciones entre las partes. No se crea ninguna relación de empresa conjunta, asociación, empleo o agencia entre usted y nosotros como resultado de estos Términos o de su uso de los Sitios, y ni usted ni nosotros tenemos autoridad de ningún tipo para obligarnos mutuamente en ningún aspecto. El cumplimiento por nuestra parte de estos Términos está sujeto a las leyes y los procesos legales vigentes, y ninguna disposición del presente deroga nuestro derecho a cumplir con las solicitudes o requisitos gubernamentales, judiciales y de cumplimiento de la ley relacionados con el uso que haga de los Sitios o de la información que nos facilite o recopilemos con respecto a dicho uso.

Cesión. No podrá ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos, ya sea de pleno derecho o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Contrato indivisible. Estos Términos representan el acuerdo íntegro entre usted y la Empresa en relación con su objeto y sustituyen a todos los acuerdos, propuestas, declaraciones y comunicaciones anteriores y contemporáneas, ya sean escritos u orales, con respecto a su uso de los Sitios.

Sin renuncia. El hecho de que no ejerzamos o exijamos el cumplimiento de cualquiera de nuestros derechos en virtud del presente, las disposiciones de estos Términos, o cualquier otro derecho que podamos tener en virtud de la ley aplicable no constituirá una renuncia a tales derechos o disposiciones.

Divisibilidad. Con sujeción a lo dispuesto en la Sección 2 (Acuerdo de arbitraje), si un tribunal competente considera que alguna de las disposiciones de estos Términos es ilegal, inaplicable, inválida o contraria a la ley, el tribunal modificará dicha disposición y la interpretará de la forma que mejor cumpla los objetivos de la disposición original en la medida en que lo permita la ley, y el resto de las disposiciones permanecerán vigentes.

Procesaremos e investigaremos de inmediato los avisos de supuestas infracciones y tomaremos las medidas oportunas en virtud de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (DMCA) y otras leyes de propiedad intelectual aplicables. Si cree de buena fe que sus derechos de autor o derechos exclusivos han sido violados por un contenido en los Sitios, por favor notifique por correo electrónico a corpcomm@txu.com e incluya la siguiente información en su aviso:

• una firma física o electrónica del propietario, o de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario, de los derechos de autor presuntamente infringidos;

• identificación o una lista representativa del trabajo protegido por derechos de autor que cree que ha sido infringido;

• identificación del material que, en forma presunta, infringe el trabajo protegido por derechos de autor, incluida la información detallada en forma razonable y suficiente para permitirnos ubicar el elemento en los Sitios, como capturas de pantalla claras de los materiales supuestamente infractores, solo a los efectos de la identificación;

• información razonablemente suficiente que nos permita ponernos en contacto en forma directa con el propietario de los derechos de autor (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico);

• si está disponible, información razonablemente suficiente para permitirnos notificar al presunto infractor (se prefiere la dirección de correo electrónico); y

• las siguientes declaraciones: “Creo de buena fe que el uso del material de la manera denunciada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley”, y “Lo juro, bajo pena de perjurio, que la información en este aviso es exacta y que soy el propietario de los derechos de autor o estoy autorizado para actuar en nombre del propietario del derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido”.

17. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en corpcomm@txu.com o puede escribirnos a:

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