La renovación de tu plan de electricidad

Esto es lo que debes saber cuando vence tu plan de electricidad y cómo renovar la mejor opción para ti.

¿Cómo elijo el mejor plan para mí?

Nuestros especialistas en planes están listos para ayudarte las 24/7 en el tel 800-242-9113. Desde electricidad gratis hasta el reembolso de dinero y alivios a facturas por temporada, tenemos el plan correcto para el consumo y presupuesto de tu hogar.

También puedes ver tu consumo y los planes disponibles en la aplicación de TXU Energy y en MyAccount.

 

Me voy a mudar. ¿Puedo llevarme mi servicio conmigo?

¡Sí! Si te vas a mudar a un área donde damos servicio, puedes llevarnos contigo cuando te mudes a tu nuevo hogar. Transfiere tu servicio en línea o llámanos y nosotros preparamos todo para ti.

 

¿Qué pasa si se me olvida elegir un nuevo plan antes del vencimiento de mi plan actual?

No tienes de qué preocuparte. Si no eliges un nuevo plan antes del vencimiento de tu plan actual, seguirás siendo nuestro cliente y comenzarás automáticamente en un plan mensual. Con este plan tendrás la flexibilidad de cambiar planes cada vez que lo necesites, o cancelar en cualquier momento.

 

¿Por qué no puedo quedarme con el mismo plan que tengo ahora?

Los planes y los precios pueden cambiar de un año a otro y tu plan actual puede ya no estar disponible. Puedes estar seguro de que va a haber opciones similares a la que tienes hoy, que te van a permitir mantener los mismos grandes beneficios a los que ya estás acostumbrado. Llámanos o revisa la nueva aplicación de TXU Energy para encontrar un plan que se ajuste de la mejor manera a tu consumo de electricidad.

 

¿Cuándo vence mi plan actual?

La manera más fácil de encontrar la fecha de vencimiento de tu contrato es iniciar sesión en MyAccount.

También puedes buscar en tus facturas de energía mensuales. Tu contrato actual termina con la primera lectura de medidor en la fecha que aparece en la información de tu plan o después de esa fecha.

 

¿Cómo renuevo mi plan?

Te simplificamos la renovación de tu plan en línea. Encontrarás planes seleccionados justo para ti, según tu consumo de electricidad.

• Inicia sesión en MyAccount o usa la aplicación TXU Energy para elegir el mejor plan para tu hogar.
• También puedes llamar a nuestros especialistas de planes, 24/7 al tel. 800-242-9113 y ellos revisarán tu consumo para ayudarte a elegir el plan que mejor se ajuste a ti.

¿Por qué estoy recibiendo varios avisos de renovación?

El Estado de Texas exige que todos los proveedores minoristas de electricidad suministren tres avisos de vencimiento de contrato a los clientes que tienen plan a término.

 

¿Qué pasa si necesito ayuda para renovar mi plan?

Llama al 800-242-9113. Estamos aquí 24/7 para ayudarte a renovar tu plan.

 

 

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