Aviso de Privacidad

Nuestro compromiso de privacidad con usted

Este Aviso se aplica a la recopilación y uso de información personal por parte de TXU Energy (“nosotros”, “nos” o “nuestro”). Describe las prácticas de la empresa para la recopilación, uso y divulgación de información personal como parte de nuestra relación con usted como cliente o cliente potencial, cuando visita nuestra página de Internet, utiliza nuestras aplicaciones móviles y se relaciona con nosotros fuera de línea. Cuando utiliza nuestros sitios y servicios, acepta nuestras prácticas de datos tal como se explican en este Aviso y en nuestras Condiciones de uso.

Podemos actualizar este Aviso oportunamente para reflejar cambios en las prácticas de datos, en nuestro negocio o en la ley. Cuando realicemos cambios en este Aviso, publicaremos el Aviso actualizado con la fecha de entrada en vigencia en nuestra página de Internet. Al continuar utilizando nuestros sitios después de la publicación de nuestros cambios, acepta y está de acuerdo con las prácticas en el Aviso actualizado.

Este Aviso no se aplica a la información que recopilamos sobre empleados, solicitantes de empleo y contratistas independientes.

Estamos comprometidos a proteger su información personal. Para los fines de este Aviso, información personal significa información que identifica, se relaciona, describe, puede asociarse con facilidad, o podría vincularse razonablemente, ya sea de manera directa o indirecta, con una persona en particular.

Información que recopilamos

Recopilamos una variedad de información personal, incluidos identificadores personales, detalles financieros, información comercial, datos de actividad en Internet u otros datos electrónicos (como la dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e interacciones con nuestras páginas de Internet y anuncios), información de interacción como el lenguaje y el habla, e información relacionada con nuestra prestación de servicios energéticos para usted, como el consumo de energía, ubicación, detalles de facturación y pago.

Cómo recopilamos la información y cómo la utilizamos

Principalmente recopilamos la información mencionada anteriormente directamente de usted. Además, podemos recopilar información sobre usted automáticamente cuando visite nuestra página de Internet o aplicaciones móviles. También podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidas inferencias derivadas de la información personal que tienen sobre usted.

Recopilamos información personal para fines comerciales cuando interactúa con nuestra empresa, incluida la provisión de servicios energéticos minoristas, comerciales e industriales, apoyando nuestro negocio energético y comunicándonos con nuestros contactos comerciales. Como muchas empresas, podemos utilizar los datos que recopilamos y los datos de terceros para hacer inferencias sobre usted. También utilizamos su información personal, incluidas sus interacciones con nuestras páginas de Internet y servicios, con fines de marketing para informarle sobre bienes o servicios adicionales que pueden interesarle.

Podemos utilizar "cookies" y tecnología de seguimiento similar en nuestras páginas de Internet. Las "cookies" son pequeños archivos de texto utilizados por una página de Internet para reconocer a los usuarios recurrentes, facilitar el acceso y uso del sitio, rastrear el comportamiento en las páginas del sitio web y proporcionar datos para análisis y otros usos. Nuestras páginas de Internet pueden recopilar automáticamente cookies y otra información, incluidos, entre otros, su nombre de dominio, dirección IP y ubicación aproximada. Podemos compilar datos agregados con fines estadísticos para mejorar el contenido de nuestras páginas de Internet o para administrar mejor las páginas web disponibles en nuestros sitios web.

Nuestro uso de cookies incluye, pero no se limita a, cookies publicitarias, cookies de reproducción de sesión, etiquetas, píxeles y balizas web. Por ejemplo, utilizamos socios de análisis web, incluido Google Analytics, para evaluar el uso de nuestras páginas de Internet. Google Analytics utiliza cookies y otros identificadores para recopilar información, como con qué frecuencia los usuarios visitan una página de Internet, qué páginas visitan y qué otros sitios web visitan antes de visitar un sitio web. Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de Google, consulte la Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US#infocollect. También aprovechamos las cookies de reproducción de sesión en ciertos sitios para comprender mejor cómo utiliza e interactúa con nuestras páginas de Internet.

Para obtener más información sobre la publicidad dirigida u optar por no participar en la recopilación automática de información con fines publicitarios, visite las páginas de privacidad de su navegador. Muchos navegadores web también permiten bloquear las cookies. Si bloquea las cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestras páginas de Internet. Puede desactivar las cookies desde su sistema informático siguiendo las instrucciones de su navegador o en www.youradchoices.com. Para optar por no participar en el uso de su información personal para fines publicitarios por parte de Vistra utilizando Liveramp, visite la herramienta de Liveramp en https://liveramp.com/opt_out/.

Cómo compartimos la información

No venderemos, compartiremos ni pondremos a disposición su información personal a empresas no afiliadas con fines comerciales no relacionados con el negocio de la empresa, excepto como se especifica en este Aviso.

Podemos compartir su información personal: (a) con terceros y proveedores de servicios que nos ayudan a administrar nuestro negocio, incluida la provisión de anuncios, análisis de datos o mejorar nuestros sitios o servicios; (b) con afiliados en nuestra familia de empresas y con empresas con las que nos asociamos (consulte Opciones y Preguntas de Privacidad a continuación para saber cómo optar por no participar); (c) para responder a sus solicitudes o consultas o proporcionarle un servicio solicitado; (d) según sea necesario o permitido por la ley para cumplir con una citación u otro proceso legal similar o solicitud gubernamental, incluidas las agencias de aplicación de la ley, autoridades judiciales y reguladoras; (e) en caso de una fusión, adquisición, venta de activos u otra reorganización corporativa; (f) si es necesario para cumplir con el Contrato de Términos de Servicio que hemos celebrado con usted; (g) para proteger los derechos de nuestra empresa, o cualquier otra propiedad o seguridad personal de cualquier otra persona, incluido otro cliente o cualquier miembro del público; o (h) para prevenir fraudes u otras actividades ilegales. También podemos compartir su información personal cuando hayamos obtenido su consentimiento de otra manera.

Cómo protegemos su información

Tomamos precauciones técnicas y organizativas diseñadas para proteger su información personal. Implementamos y mantenemos medidas de seguridad razonables apropiadas para la naturaleza de la información personal que recopilamos, utilizamos, retenemos, transferimos o procesamos de otra manera.

Sin embargo, pueden ocurrir incidentes e infracciones de seguridad de datos debido a diversos factores que no pueden prevenirse razonablemente; por lo tanto, nuestras protecciones pueden no siempre ser adecuadas para prevenir todas las infracciones de seguridad.

Hijos

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años y no recopilamos conscientemente su información personal. Si descubrimos que nos han proporcionado información personal en nuestras páginas de Internet, eliminaremos esa información.

Otras páginas de Internet y botones de redes sociales

Nuestras páginas de Internet o aplicaciones móviles pueden contener enlaces a otros sitios web o botones de redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esas páginas de Internet o plataformas de redes sociales. Este Aviso se aplica únicamente a nuestro negocio y a la información personal que recopilamos.

Opciones de privacidad y preguntas

Marketing por Correo Electrónico — Si solicitamos una dirección de correo electrónico, usted tendrá la oportunidad de indicar si desea o no recibir futuras solicitudes de correo electrónico de nuestra parte. También puede optar por no recibir correos electrónicos comerciales en cualquier momento, siguiendo las instrucciones de desuscripción en el correo electrónico. Por separado, podemos enviarle correos electrónicos por otras razones, incluida, pero no limitada a, el servicio de su cuenta de energía con nosotros.

Opciones de privacidad – Para clientes actuales, la forma más fácil de acceder a información sobre su cuenta y actualizar sus preferencias de comunicación es a través de su portal My Account en https://www.txu.com/signin. Según el lugar donde viva, es posible que tenga derechos y opciones de privacidad adicionales, incluido el derecho a solicitar qué información específica mantenemos sobre usted o solicitar que corrijamos o eliminemos cierta información.

Si desea saber qué información personal mantenemos sobre usted, eliminar información o que cambiemos su información porque está desactualizada o es inexacta, o ejercer otros derechos de privacidad aplicables, contáctenos en privacy@vistracorp.com o al 844-359-1877, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. CT.

Accesibilidad—Nos comprometemos a garantizar que nuestras comunicaciones sean accesibles para personas con discapacidades. Para hacer solicitudes relacionadas con la accesibilidad o informar sobre barreras, llame al 844-359-1877.

Preguntas - Esta página de Internet es propiedad y está operado por TXU Energy. Si tiene preguntas sobre este Aviso o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos al 844-359-1877,de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. CT, o escríbanos a privacy@vistracorp.com o:

6555 Sierra Drive, Irving, TX 75039